Servicios Profesionales
Ofrecemos una gama de servicios para satisfacer sus necesidades. Si está buscando servicios de TI, podemos ayudarlo a encontrar la solución adecuada que cumpla con sus requisitos. Nuestros expertos trabajarán con usted para desarrollar un plan de TI que ayudará a que su negocio crezca y prospere. También podemos proporcionar equipos informáticos a precios competitivos.
- Administration delegada TI
- Gestión de Activos de Software
- Gestión de proyecto TI
- Mesa de ayuda
- Gestión, Análisis de Procesos y Metodologías de TI
- Centro de Operaciones de Seguridad
- Outsourcing
Administration delegada TI
El objetivo de la administración de la infraestructura de TI es lograr la efectividad general de los procesos de TI, las políticas, los datos, los recursos humanos, los equipos y más.
Al estar al tanto del estado de tu infraestructura de TI en todo momento, puedes:
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Mantener la productividad
- Reducir los costos
Ajustar tu infraestructura aplicando criterios de agilidad y simplicidad te ayudarán a reducir el tiempo, el esfuerzo y el presupuesto necesarios para administrarla internamente. Al simplificar tus procesos, tu equipo podrá identificar las debilidades y oportunidades de mejora sobre tu infraestructura, desde equipos defectuosos hasta actividades sospechosas, y más.
Como consecuencia de lo anterior, el recurso humano podrá dedicarse a tareas críticas del proceso y automatizar tareas repetitivas o despliegues masivos.
Gestión de Activos de Software
En ésta época, las metodologías tradicionales de desarrollo de software han quedado obsoletas en determinados sectores, en los que la propia demanda de los usuarios es más rápida que la capacidad de producción de las empresas. Nosotros ofrecemos la implementación de las metodologías ágiles por estar especialmente orientadas tanto a proyectos pequeños como grandes proyectos dinámicos.
Para lograr esto utilizamos la Administración de Activos de Software (SAM Software Assest Management) el cual es un proceso de negocios que permite tener el control de los activos de software adquiridos. Está alineado conforme a ITIL y consiste en los procesos e infraestructura necesarios para la eficaz gestión, control y protección de activos de software dentro de la organización, comprendiendo todas las etapas de su ciclo de vida. SOLITECH le provee un servicio o profesionales en esta área con las siguientes características:
- Gestión de la información de inventario asociado a las licencias (Contratadas / En uso / por fabricante / tecnología / producto).
- Elaboración de informes de situación sobre el uso y costos de las licencias.
- Elaboración de propuestas de mejora de arquitecturas para optimización de costos.
- Definición, Implantación y mejora de los procesos / procedimientos de gestión y control de licencias.
- Implantación y administración de herramientas SAM (Flexera / Snow, etc.).
- Gestionar la satisfacción del cliente, trabajando de forma continua y de forma proactiva en proponer medidas de mejora y optimización
Gestión de proyecto TI
La gestión de proyectos para SOLITECH es asegurar que los proyectos que estén bajo su responsabilidad directa se cumplan siguiendo las pautas marcadas por la dirección general de la empresa. Nuestros Project managers gestionarán todos los recursos disponibles tanto materiales como humanos para lograr el objetivo final del proyecto para una fecha determinada y con unos costes preestablecidos desde su inicio.
- Dar mayor flexibilidad al proceso de gestión y planificación de los proyectos.
- Trabajar en entornos complejos y mejorar el time-to-market.
- Enfocar el trabajo para lograr mayor eficiencia en el proceso y la satisfacción del cliente.
- Mejorar la gestión de los equipos de trabajo y los proyectos.
- Manejar habilidades de trabajo en equipo, principios el manifiesto agile.
- Excelentes habilidades de comunicación interna y de cara al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Habilidades organizativas sólidas que incluyen atención a los detalles y habilidades multitarea.
Mesa de ayuda
Mesa de Ayuda o Centro de Servicio (Service Desk), es un conjunto de recursos tecnológicos y humanos, para prestar servicios con la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atención de requerimientos relacionados con las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
SOLITECH Permite a los equipos empresariales, de desarrollo, TI y operaciones colaborar a gran velocidad. Responde a los cambios y ofrece experiencias de servicio excelentes a los clientes y empleados rápidamente.
Gestión, Análisis de Procesos y Metodologías de TI
La gestión de procesos de TI es una serie de actividades que se relacionan con las etapas de planificación y seguimiento de un proceso empresarial o de un proceso informático. Para muchas empresas, el concepto de gestión de procesos de tecnología de la información (TI) está vinculado directamente a la reingeniería. Sin embargo, esta conexión está más relacionada con la implementación real y los métodos de soporte utilizados que con el proceso.
El objetivo principal de la gestión de procesos de TI para SOLITECH es conocer y comprender cómo están operando los procesos ayuda a mejorar y asegurar la competitividad de la empresa. Esto, dado que permite examinar en forma general cómo están operando los procesos e incluso se pueden obtener datos numéricos. Estos datos proporcionan indicadores del tiempo requerido del proceso, cuántas personas están involucradas y el costo requerido.
Centro de Operaciones de Seguridad
Un Centro de Operaciones para SOLITECH es una central de seguridad informática que previene, monitorea y controla la seguridad en las redes y en Internet. Los servicios que presta van desde el diagnóstico de vulnerabilidades hasta la recuperación de desastres, pasando por la respuesta a incidentes, neutralización de ataques, programas de prevención, administración de riesgos y alertas de antivirus informáticos.
En la medida que las organizaciones crecen, pueden operar más de un COS ya sea para segmentar el control y monitorización de las redes en función de las diferentes tecnologías que coexisten o para proveer redundancia de servicios para:
- Monitorización de seguridad.
- Gestión de incidentes de seguridad.
- Análisis forense digital y de seguridad.
- Inteligencia de amenazas.
- Gestión de vulnerabilidades.
- Gestión de Logs.
SOC (Security Operations Center):
Un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) (Security Operations Center) está formado por un equipo de expertos que supervisan de forma proactiva la capacidad de una organización para operar de forma segura.e s una central de seguridad informática que previene, monitorea y controla la seguridad en las redes y en Internet.
NOC (Network Operations Center)
Un Centro de Operaciones de Red (NOC) (Network Operations Center) se refiere a una ubicación centralizada donde el monitoreo y la gestión de los servicios de tecnología e infraestructura se lleva a cabo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.
Esta ubicación puede ser administrada internamente o por una empresa externa. La actividad de supervisión y gestión de eventos es el punto de partida para otras prácticas de gestión de servicios en las que la visibilidad, el tiempo de actividad y el rendimiento son fundamentales:
- Gestión de incidentes : Minimice el impacto negativo de los incidentes, restaure el funcionamiento normal del servicio lo más rápido posible.
- Gestión de la implementación: Traslado de componentes de servicio a entornos activos.
- Administración de versiones: Haga que los servicios y funciones nuevos y modificados estén disponibles para su uso.
- Gestión de la seguridad de la información: Proteger una organización mediante la comprensión y la gestión de los riesgos de confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
- Gestión de la continuidad del servicio: Garantizar que la disponibilidad y el rendimiento del servicio se mantengan a un nivel suficiente en caso de desastre.
Outsourcing
Outsourcing es un término en inglés que se utiliza para representar el acto de subcontratar servicios, llevado a cabo por una empresa para reducir la carga de trabajos hechos internamente y escalar el alcance y la productividad del negocio.
Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa tarea o actividad.
En otras palabras, consiste en delegar algunas funciones a una empresa o equipo especializado en ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías o abaratar los costos dentro de la organización.
¿Qué tipos de Outsourcing existen?
- Táctico: En términos generales, es una simple subcontratación para realizar una tarea específica y no tan imprescindible para la empresa. Su motivo principal es la reducción en los costos.
- Estratégico: Aquí ya hablamos de fomentar una relación muy estrecha y estable con un tercero. Son alianzas estratégicas que toman forma de acuerdo a la codependencia que existe entre la tarea y las demás funciones de la organización. Son buscadas para mejorar la calidad o la capacidad de la empresa.
- Co-Sourcing: En este escenario, ambas organizaciones comparten responsabilidades y los riesgos que existen en la prestación del servicio. Es decir, existe una relación de sociedad entre las organizaciones.
- In house: No es más que en los casos en que el servicio de Outsourcing se realiza dentro de las instalaciones de la empresa que la solicita.
- Offshoring: Esto se debe a que la empresa foránea puede ofrecer menores costos de manejo o producción que las nacionales.
- Off Site: Se le denomina a los servicios que son ejecutados dentro de las instalaciones de las empresas que prestan el servicio y luego son distribuidas directamente al consumidor desde ese lugar.